上海2026年7月19日 美通社 －－ 在2026世界人工智能大会（WAIC）上，擎朗智能同步展出人形机器人与专用服务机器人。两类产品并非相互竞争，而是作为互补的具身智能设备，完整覆盖全流程商业服务场景。

国际数据公司（IDC）数据显示，2025年擎朗智能商用服务机器人出货量位居全球第一，配送机器人业务持续领跑全球市场。IDC同时指出，行业正朝着品类多元、形态丰富的方向发展，企业将根据不同任务、场景需求匹配对应机型。擎朗智能率先提出这一发展策略，并借本次WAIC大会落地展示了这一行业发展趋势。

展台推出全新酒店洗衣场景方案，直观展现上述协同模式：人形机器人完成洗衣机投放、设备操作、取干净衣物、衣物折叠等实操工作，DINERBOT T9机器人则承接全流程配送工作。二者搭配，完整还原人形机器人与专用机器人分工协作的真实酒店运营流程。

除酒店场景外，擎朗智能将这套分岗协作方案同步落地餐饮、零售服务赛道。依托多年餐饮、门店客户服务经验，XMAN－R1承担前厅交互＋物件操作复合类工作：既可与挪瓦咖啡联动制作饮品，也能在甜品店、零售门店响应顾客各类需求。本次展示并非单一设备独立演示，而是通过多场景呈现擎朗智能如何将成熟商用服务流程与人形机器人全新能力相融合。所有操作均由机器人自主完成，无需远程操控。

依托“通用人形机器人＋专用服务机器人”战略，擎朗智能为具身智能打造落地路径：人形机器人负责灵活操作、人机交互工作，专用机器人持续承接高频次配送、清洁任务。本届WAIC大会上，擎朗智能不仅展出多款全新机器人产品，更带来一套完整的机器人商用部署方案。

擎朗智能已有超10万台服务机器人落地全球70多个国家和地区，并获得各行各业国际知名品牌的认可，产品广泛应用于汉堡王、Buffalo Wild Wings、希尔顿（Hilton）、宝马（BMW）、乐高（Lego）等各大品牌。从Hotel Around Pyeongchang单店部署10至20余台机器人，到香格里拉Trader Hotel搭载6类共8台混合机器人组该酒店也是全球首家同时投用人形机器人与服务机器人的智慧酒店，擎朗智能凭借成熟的多机型协同方案，持续为客户提升运营效率。

 

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